2017年到现在，东南绿色燃料管控局发送到并查办陕、宁 、青三省（区）12398绿色燃料管控服务热线很好装修细节275件，从严核发33件，已办结26件，未能代办7件。
一、几乎事情
2015年三月给我发行之有效作用81件，依法办事授理18件，已办结12件，就在申请7件（属于往月接转1件）。
（一）收到来原
按体现流通渠道细分：12398热线80件，占98.77%；12398电子技术email0件；上级部门转办0件；另一1件，占1.23%。
按数据分布地区等级分类：河南67件，占82.72%；宁夏5件，占6.17%；宁夏9件，占11.11%。
（二）归类的情况
按需求材质的分类：投述23件，占28.40%；检举信0件；管理咨询15件，占18.52%；夸赞、求助信、推荐 十分他43件，占53.08%。
按业领域归类：电量业领域60件，占74.07%；环保新再生资源开发和能再生能力再生资源开发业领域21件，占25.93%；石油自然气自然气业领域0件；另外的业领域0件。
按项目品类分类别：送电服務类40件，占49.40%；输配电安全可靠类5件，占6.17%；的成本的价格和价格类9件，占11.11%；行业准入条件类1件，占1.23%；并网发电量类5件，占6.17%；贴补和成本类10件，占12.35%；相关政策和规划方案类0件；审核事由撤销了和下发类0件；同一类11件，占13.58%。
2018年3月有效信息业务分类情况
行业：件
（三）审批情况发生
2017年三月份，已结案投诉信报案事宜地省级变电工厂前十名优化原因下面（的数量完全相同以用时顺寻为序）：
1.国网四川省省输配电大总部安康供电系统大总部 2件
2.河南省部位电力工程（控股集团）有效企业渭南供电局分企业 2件
3.国网内蒙古电力能源有限制的机构吴忠配电机构 1件
4.国网新疆空调省电力公司的的三亚供电设备公司的的 1件
5.湖北省城市电力企业（集团简介）是有限的企业咸阳共电分企业 1件
二、其主要大问题
从发送到的方式方法看看，毛病注意网络化在供电局相关行业，反映出的注意毛病：
五是一些工程用电企业主事业职工工程用电的经办好达不到标准，报装接电、分户分表等的相关业务净化处理不迅速，贴心服务不就位；二少数部分工程用电关业界面职工不撑握规划式太阳能太阳能发电机组法律法规，解答不就位，引起移动用户网络投诉；三是少数部分的地方私网机器装备巡察消缺不就位，工程用电配电线路对地、对室内等交跨物可靠性远距离不一致合规定标准，危险人体、机器装备可靠性，发生可靠性安全防范措施。
三、办理流程的情况
法律依据国度电力再生资源局《12398电力再生资源管理热线电话客户网络投诉告发清理有效的方法》（国能管理〔2017〕25号），201八年1月份，华北电力再生资源管理局法定程序结案了客户网络投诉告发地方18件，已办结12件，总值办结时期12.33天；已经续办7件（有往月接转1件）。
对已办结情况说明且有明确化电话联系具体方法的客户网络投述检举信人逐项来了电话邀约，介绍电话邀约的客户网络投述检举信人对你说局在要求时段内解决处理其客户网络投述检举信的现象数字代表不错和是比较不错11件。
青睐您致电12398能量监督检查咨询热线，当我们将细致审理和申请专属于能量监督检查岗位职责领域内的网络投诉检举相关事宜，法定程序保护关以个人账户和机构的违法基本权利。
